即将到来的“双12”又将成为快递业务的大考节点

来源:未知作者:新闻中心 日期:2020/04/17 23:11 浏览:

刚刚过去的“双11”引爆的网购抢货热潮,还没来得及让人淡忘,即将到来的“双12”又将成为快递业务的大考节点。虽说各家快递公司都会提前做好准备,但是活动期间包裹数量的惊人飞跃难免让人措手不及。从双十一来看,买家等待的时间还是比平时要长。在宝贝到手之前,里面的物品会不会丢失、破损?消费者的担心不无道理。特别是近年来,快递业高速发展,但服务却没能跟上。送货过程中各种问题日渐凸显,相关的投诉不断增多。相关人士建议应给快递上个保险(放心保),特别是像“双11”、“双12”这样的高峰期。随着电子商务的快速发展,网购成了现**不可或缺的购买方式,这造就了快递业务的飞速增长,与此同时消费者对快递服务却存有颇多微辞。送货过程中各种问题日渐凸显,相关的投诉不断增多,例如快递拒绝验货、送货不到位、货物丢失等。快递服务的诸多问题让消费者烦恼频添,快递保险的面世却没有使得问题有效地解决,相反快递险似乎遭遇了雪藏,无人问津。记者采访了几名快递员,发现昆明市几乎没有包裹投保“快递险”。多位快递员表示,其实丢失快递的事件时有发生,如果是在运送途中丢失的,那快递公司会负一定责任,但赔偿的金额十分有限。某财险公司的工作人员表示,“快递险”理赔与其他险种一样,需要递送理赔材料,具体包括所丢物品的**、保单、快递单等等,而是否照价赔偿,则要看具体的保险合同。该工作人员透露,该类险种的人为盗抢、故意丢件等行业风险较高,实则是财险公司“吃力不讨好”的险种,因此也鲜有承保。业内人士分析认为,不管是对物品进行保价还是购买保险,都增加了寄递人的费用支出。另一方面,快递运送环节复杂,后期调查、取证难成为快递保险面临的**阻力。而快递企业如何尽到义务,保证快递物品的安全,也是整个行业需要努力和亟待解决的问题。突破瓶颈或成新契机某快递员告诉记者,像“双11”这样的活动期间快递业务量可能会增大到平日里的十倍不止,丢件的可能性也就越大。故如果快递行业积极引入保险机制,势必会让寄件人的利益更有保障。而随着越来越多的人对高端生活品质的追求,通过网络途径购买贵重物品甚至**品的现象也越来越普遍,贵重物品的快递量随之日益增长。单票限额、超额拒寄等保价服务的局限性逐渐显露出来,这意味着快递保险市场有着巨大的潜在发展空间。资料显示,以快递方式将货物发送到目的地,可能通过陆上或航空运输或者经过两种或两种以上的运输工具运送。不论通过何种运送工具,凡是以快递方式将贸易货物运达目的地的保险均属快递保险。目前物流业应用的保险险种主要是财产保险和货物运输保险。业内人士表示,保险公司与快递企业建立起保险代理关系,在一定程度上转嫁了快递公司在运送过程中的风险,有效减少快递方面的纠纷,也让寄件人的利益更有保障。由于目前快递企业和消费者的保险意识都还不够到位,是影响快递保险业务发展的瓶颈,但一旦有所突破,对保险公司来说是一个发展的新契机。而对消费者来说,特别是像“双11”、“双12”这样的年末大促销期间,花费少量的金额给自己心仪的“宝贝”上个“保险”,降低所要承担的风险值,又何乐而不为呢? 作者:物通网